Garantia M&M Jóias
Na M&M Jóias, cada peça é escolhida com cuidado para acompanhar seus momentos com beleza, qualidade e confiança.
Todas as compras contam com a garantia legal prevista pela legislação brasileira. Além disso, algumas peças possuem condições adicionais de garantia conforme o material.
Prata 925
Nossas joias em Prata 925 são produzidas com prata legítima e podem possuir acabamento em ródio, conforme informado na descrição de cada produto.
A Prata 925 pode apresentar escurecimento natural ao longo do tempo. Esse processo é chamado de oxidação e não caracteriza defeito de fabricação.
Peças com banho de ródio também podem apresentar desgaste natural do acabamento conforme a frequência de uso, contato com a pele e exposição a agentes externos.
A garantia cobre defeitos de fabricação e vícios do produto, respeitando os direitos previstos na legislação vigente.
A garantia da Prata 925 não cobre:
- danos causados por quedas, impactos ou pressão
- peças amassadas ou quebradas por uso inadequado
- riscos decorrentes do uso
- perda ou quebra de pedras por impacto
- danos provocados por perfumes, cremes, cosméticos, álcool ou produtos químicos
- contato frequente com piscina, mar, banho ou produtos de limpeza
- desgaste natural do banho de ródio
- alterações decorrentes da oxidação natural da prata
- danos provocados por armazenamento ou conservação inadequados
Semijoias
As semijoias M&M são selecionadas com atenção à qualidade do banho, acabamento e durabilidade.
As peças possuem garantia permanente exclusivamente sobre o banho, desde que sejam respeitadas as recomendações de uso e conservação da M&M Jóias.
A garantia permanente refere-se somente à qualidade do banho da peça. Ela não se estende à estrutura da peça, pedras, pinos, fechos, soldas ou demais componentes.
A garantia permanente do banho não cobre:
- quedas, impactos, amassados ou quebras
- riscos causados pelo uso
- perda ou quebra de pedras
- danos em pinos, fechos, soldas ou estrutura da peça
- contato frequente com perfumes, cremes, álcool, cosméticos ou produtos químicos
- uso durante banho, piscina, praia ou atividades físicas
- exposição excessiva ao suor
- armazenamento inadequado
- danos causados por mau uso ou falta de conservação
Cuidados com suas joias
Para conservar sua peça bonita por mais tempo:
- evite contato direto com perfumes, cremes, álcool, cosméticos e produtos químicos
- retire a peça antes do banho
- retire antes de entrar em piscina ou mar
- evite usar durante atividades físicas
- evite contato excessivo com suor
- após o uso, limpe delicadamente com uma flanela macia e seca
- guarde cada peça separadamente
- mantenha as joias em local seco e protegido da umidade
Solicitação de garantia
Caso sua peça apresente algum problema, entre em contato pelo e-mail:
Nossa equipe irá analisar a peça e orientar sobre os próximos passos.
A análise considera:
- o material da peça
- o tipo de problema apresentado
- as características do produto
- as condições de uso e conservação
A M&M Jóias poderá solicitar fotos ou outras informações para realizar a avaliação inicial.
Informação importante
A garantia oferecida pela M&M Jóias não limita nem substitui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.